Política de Privacidade

1. Introdução

A XTQ AGENCIA E SOLUCOES DIGITAIS LTDA (marca XTQ Ecossistema Digital), operadora do aplicativo SuperAPP XTQ, valoriza a privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de nossos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o site xtq.com.br, o aplicativo SuperAPP XTQ (acessível em https://app.xtq.com.br) e demais serviços digitais da XTQ.

Ao criar conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do SuperAPP XTQ, você declara ter lido esta Política de Privacidade e os Termos de Uso do SuperAPP XTQ.

2. Ecossistema XTQ

O XTQ Ecossistema Digital reúne soluções digitais operadas pela XTQ AGENCIA E SOLUCOES DIGITAIS LTDA, CNPJ 59.031.027/0001-94. Esta Política abrange o tratamento de dados nos seguintes canais:

• Site institucional (xtq.com.br): informações institucionais, blog, formulários de contato, solicitação de análise, cookies e preferências de comunicação.
• SuperAPP XTQ (app.xtq.com.br): plataforma SaaS com módulos de automação, atendimento com IA, CRM, publicação em redes sociais, tráfego pago, e-mail marketing, sites (WebNoAr), educação (SER, ArthurLima.net) e integrações autorizadas pelo usuário.
• XTQ Prime e serviços profissionais: consultoria, implantação, gestão de tráfego, estratégia e projetos personalizados contratados fora ou em conjunto com o SuperAPP XTQ.
• Comunicação e suporte: e-mail, WhatsApp e canais oficiais de atendimento da XTQ.

Cada canal utiliza apenas os dados necessários à finalidade informada no momento da coleta. O uso do SuperAPP XTQ também está sujeito aos Termos de Uso do SuperAPP XTQ.

3. Aplicativo SuperAPP XTQ

O SuperAPP XTQ é uma plataforma SaaS de automação e gestão empresarial (atendimento com IA, CRM, publicação em redes sociais, integrações de canais e módulos correlatos), desenvolvida e operada pela XTQ AGENCIA E SOLUCOES DIGITAIS LTDA.

Quando você conecta contas de terceiros no SuperAPP XTQ (por exemplo TikTok, Instagram, Facebook, WhatsApp ou outras APIs autorizadas), tratamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado por você, conforme as permissões concedidas na autorização de cada plataforma.

A versão detalhada desta política, com informações específicas por módulo e encarregado de dados (DPO), está em https://app.xtq.com.br/privacidade. Os Termos do aplicativo estão em https://xtq.com.br/termos.

4. Responsável pelo Tratamento de Dados

Razão Social: XTQ AGENCIA E SOLUCOES DIGITAIS LTDA

Marca comercial: XTQ Ecossistema Digital

CNPJ: 59.031.027/0001-94

E-mail para contato: [email protected]

Endereço: Av. Pasteur, 40 - Santa Efigênia - Belo Horizonte/MG - CEP 30150-290

Website: https://xtq.com.br

5. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

5.1. Dados Fornecidos por Você

• Nome completo - Para identificação e comunicação personalizada
• E-mail - Para contato e envio de informações
• Telefone/WhatsApp - Para comunicação direta
• Informações sobre interesse - Solução ou serviço de interesse
• Mensagens e comunicações - Conteúdo das mensagens enviadas através de formulários

5.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação - Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies e tecnologias similares - Para melhorar a experiência do usuário
• Dados de dispositivo - Tipo de dispositivo, sistema operacional
• Dados de localização - Aproximada, baseada no endereço IP

6. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, inclusive no SuperAPP XTQ:

• Prestação de serviços e atendimento ao cliente no SuperAPP XTQ
• Processamento de solicitações e formulários de contato
• Envio de comunicações sobre produtos e serviços
• Melhoria da experiência do usuário no site
• Análise estatística e métricas de uso
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes e segurança
• Marketing e publicidade (com seu consentimento)

7. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento - Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato - Para cumprimento de contrato ou procedimentos pré-contratuais
• Legítimo interesse - Para melhorar nossos serviços e comunicação
• Cumprimento de obrigação legal - Quando exigido por lei

8. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços - Empresas que nos auxiliam na operação do site, do SuperAPP XTQ e prestação de serviços (hospedagem, pagamentos, mensageria, analytics)
• Plataformas integradas - Quando você autoriza conexão no SuperAPP XTQ (ex.: TikTok, Meta/Instagram/Facebook, WhatsApp e demais APIs), apenas na medida necessária para a funcionalidade escolhida
• Parceiros comerciais - Com seu consentimento, para ofertas relevantes
• Autoridades competentes - Quando exigido por lei ou ordem judicial

Garantimos que todos os parceiros respeitam a LGPD e implementam medidas adequadas de segurança para proteção dos dados.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Essenciais - Necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados.
• Cookies de Analytics - Nos ajudam a entender como você utiliza o site, quais páginas visita e por quanto tempo. Usamos essas informações para melhorar nossos serviços.
• Cookies de Marketing - Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Só são ativados com seu consentimento explícito.

Como Gerenciar seus Cookies:

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner solicitando seu consentimento para cookies não essenciais. Você pode aceitar todos, recusar ou personalizar suas preferências a qualquer momento.

Além disso, você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares
• Treinamento da equipe em proteção de dados

11. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida ou permitida por lei.

Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

12. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso - Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção - Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação - Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade - Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação - Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Informação - Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação de consentimento - Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição - Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Alterações significativas serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail.

14. Contato e Dúvidas

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: