Transparência de IA

1. Compromisso com transparência

A XTQ AGENCIA E SOLUCOES DIGITAIS LTDA informa de forma clara quando seus produtos, serviços ou fluxos digitais utilizam recursos de inteligência artificial para apoiar atendimento, automações, análises, geração de conteúdo e recomendações operacionais.

Esta página existe para explicar, em linguagem objetiva, como a IA pode ser utilizada em nossos sistemas e quais cuidados adotamos para segurança, privacidade e uso responsável.

2. Serviço de IA utilizado

Determinados recursos do ecossistema XTQ podem utilizar a OpenAI API para executar funcionalidades assistidas por IA.

O uso da OpenAI API pode incluir, conforme o recurso contratado ou ativado, tarefas como resumo de informações, geração de texto, estruturação de respostas, apoio analítico e organização de dados para facilitar a operação do usuário.

3. Quando a IA pode ser acionada

A IA pode ser utilizada quando o usuário:

• solicita uma funcionalidade assistida por IA dentro da plataforma;
• interage com módulos que ofereçam respostas, sugestões, resumos ou automações inteligentes;
• autoriza integrações e fluxos que dependem de processamento automatizado para entregar o serviço contratado.

Nem toda área do sistema usa IA o tempo todo. O processamento ocorre apenas nos fluxos em que a funcionalidade de IA estiver disponível, ativa e relacionada ao serviço solicitado.

4. Quais dados podem ser processados

A depender da funcionalidade utilizada, o processamento por IA pode envolver dados fornecidos pelo próprio usuário ou dados gerados dentro das ferramentas contratadas, como:

• textos digitados em campos, prompts, perguntas e mensagens;
• informações necessárias para gerar respostas, análises, resumos ou recomendações;
• dados operacionais vinculados ao fluxo solicitado pelo usuário;
• conteúdos enviados para organização, classificação ou transformação em formato mais útil.

O tratamento considera o princípio da necessidade, buscando limitar o envio de dados ao que for relevante para a execução da funcionalidade solicitada.

5. Finalidade do uso de IA

• agilizar tarefas operacionais e de atendimento;
• apoiar análises e geração de insights;
• estruturar informações para facilitar entendimento e tomada de ação;
• melhorar a produtividade em fluxos digitais autorizados pelo usuário.

6. Limitações e uso responsável

Recursos de IA podem produzir respostas incompletas, imprecisas ou inadequadas em alguns contextos. Por isso, resultados gerados por IA devem ser avaliados criticamente antes de serem usados em decisões estratégicas, financeiras, jurídicas, médicas ou outras situações sensíveis.

Sempre que aplicável, orientamos que a saída da IA seja validada por uma pessoa responsável antes da sua adoção final no negócio.

7. Privacidade e compartilhamento

Quando um recurso com IA é utilizado, parte das informações necessárias para executar a funcionalidade pode ser processada por provedores tecnológicos parceiros, incluindo a OpenAI, conforme o fluxo acionado.

Para mais detalhes sobre tratamento de dados pessoais, bases legais, retenção e direitos do titular, consulte também nossa Política de Privacidade, os Termos de Uso e a Política de Cancelamento, Reembolso e Conduta.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o uso de IA em nossos serviços, entre em contato com nossa equipe: